Politiques du magasin

Quel est le temps de production habituel ?

* Nos articles en stock sont expédiés le lendemain de la réception du paiement.

Pour les bijoux personnalisés ou les créations répétées et existantes avec une nouvelle pierre précieuse, veuillez nous accorder 2 à 4 semaines pour que tous les produits soient fabriqués et finis pour vous.

Si vous en avez besoin pour une date spéciale et que vous n'êtes pas sûr à 100 % d'arriver à l'heure, veuillez nous contacter à moustier@moustier.com avant l'achat et nous vous ferons savoir si nous pouvons arriver à votre limite de temps.

Expéditions et délais de transit.

Nous expédions de Barcelone, Espagne vers le monde entier.

Toutes nos expéditions sont gratuites et assurées.

Expéditions internationales

Nous travaillons avec DHL express et UPS express sur la plupart de nos expéditions.

Temps estimé :

États-Unis et Canada : 3 à 5 jours.

Europe : 1-2 jours.

Asie : 3-5 jours.

Océanie : 3-7 jours.

Assurance :

Tous nos prix d'expédition incluent l'assurance.

Droits et taxes à l'importation.

Client dans l'UE : 

les prix pour les visiteurs de l'UE seront affichés TVA comprise.

Client hors UE. Comme notre expédition est considérée comme une exportation, elle est détaxée à la sortie de notre pays et nous n'avons pas à facturer de taxe locale.

Cependant, selon votre emplacement, vous pourriez avoir à payer une taxe à l'entrée des marchandises dans votre pays. Ces frais sont toujours à la charge du destinataire, généralement encaissés par la compagnie maritime ou directement encaissés par les agences douanières.

Politique de retour en ligne

Les articles en stock, sans redimensionnement, peuvent être retournés sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous enverrions une étiquette de retour sur votre e-mail et nous prendrions en charge les frais de retour.

Nous offrons un coupon pour les prochaines commandes ou un remboursement.

les retours doivent être en parfait état et dans les boîtes à bijoux d'origine dans les 14 jours suivant la réception des articles.

Les articles redimensionnés et les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournés En raison de la nature de l'activité personnalisée, nous ne pouvons pas accepter les retours. Bien que nous soyons convaincus que vous serez satisfait de votre achat, toutes les ventes sont finales. Si vous hésitez et avez des questions, veuillez nous contacter avant de passer une commande.