Questions fréquemment posées
D'où expédiez-vous ?
Nos bureaux sont situés à Barcelone, en Espagne.
estimer le délai de livraison ?
Pour un article en stock, nous expédions le jour ouvrable suivant la réception du paiement.
Si besoin d'être redimensionné, 5 à 7 jours supplémentaires.
Pour les commandes personnalisées, nous avons besoin de 3 à 5 semaines.
Nous travaillons avec DHL Express, toute expédition internationale prend 3 à 5 jours ouvrables.
expédiez-vous à l'international ?
Bien sûr ! nous expédions dans le monde entier.
les envois sont-ils assurés ?
oui, toutes nos expéditions sont assurées !
quelle est ma taille de bague ?
Veuillez consulter notre GUIDE DES TAILLES DE BAGUE pour plus d'informations. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute, nous serons heureux de vous aider.
puis-je retourner mon achat ?
Les articles en stock, sans redimensionnement, peuvent être retournés sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous enverrions une étiquette de retour sur votre e-mail et nous prendrions en charge les frais de retour.
Nous offrons un coupon pour les prochaines commandes ou un remboursement.
les retours doivent être en parfait état et dans les boîtes à bijoux d'origine dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Les articles redimensionnés et les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournés.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Oui ! Contactez-nous à moustier@moustier.com et notre designer se fera un plaisir de vous aider à créer une pièce unique pour vous !
Puis-je voir des anneaux empilés ?
absolument ! contactez-nous au +34 695 369 867 ou par e-mail à moustier@moustier.com et nous vous aiderons !
Besoin de plus de photos ou de vidéos ?
Il vous suffit de nous contacter et de nous faire part de vos besoins !
Quelle qualité de diamants utilisez-vous ?
Pour les diamants blancs, nous n'utilisons que la couleur VS-SI G de qualité supérieure.
Vos gemmes sont-elles naturelles ?
Oui ! toutes nos pierres précieuses sont extraites de la terre naturelle.
Diamants sans conflit !
Moustier utilise des diamants sans conflit. Si vous avez des questions sur une pièce en particulier, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous fournir plus d'informations.
avez-vous plus de pierres précieuses en stock ?
Oui ! vous voulez jeter un coup d'œil et décider de votre design ? Contactez-nous à moustier@moustier.com.