Políticas de la tienda
¿Cuál es el tiempo de producción habitual?
*Nuestros artículos en stock se envían al día siguiente de recibir el pago.
Para joyas personalizadas o diseños repetidos y existentes con una nueva piedra preciosa, permítanos entre 2 y 4 semanas para que todos los productos se fabriquen y terminen para usted.
En caso de que lo necesite para una fecha especial y no esté 100 % seguro de si llegará a tiempo, póngase en contacto con nosotros en moustier@moustier.com antes de la compra y le informaremos si podemos llegar a su destino. tu límite de tiempo.
Envíos y tiempos de tránsito.
Enviamos desde Barcelona, España a todo el mundo.
Todos nuestros envíos son gratuitos y asegurados.
Envíos internacionales
Trabajamos con DHL express y UPS express en la mayoría de nuestros envíos.
Tiempo estimado:
EE.UU. y Canadá: 3-5 días.
Europa: 1-2 días.
Asia: 3-5 días.
Oceanía: 3-7 días.
Seguro:
Todos nuestros precios de envío incluyen seguro.
Impuestos y derechos de importación.
Cliente dentro de la UE:
Los precios para los visitantes de UE se mostrarán con IVA incluido.
Cliente fuera de la UE. Como nuestro envío se considera una exportación, está libre de impuestos a la salida de nuestro país y no tenemos que cobrar ningún impuesto local.
Sin embargo, dependiendo de su ubicación, es posible que deba pagar impuestos a la entrada de las mercancías en su país. Estos gastos siempre los paga el receptor (cliente), normalmente los cobra la empresa naviera o los cobran directamente las agencias de aduanas.
Política de devolución en línea
Los artículos en stock, sin redimensionamiento, podrán ser devueltos sin ningún coste adicional para ti. Le enviaremos una etiqueta de devolución a su correo electrónico y asumiremos el costo del envío de regreso.
Ofrecemos un cupón para próximos pedidos o le devolvemos el dinero.
Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones y en los joyeros originales dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los artículos redimensionados y los pedidos personalizados no se pueden devolver. Debido a la naturaleza del negocio personalizado, no podemos aceptar devoluciones. Si bien estamos seguros de que estará satisfecho con su compra, todas las ventas son finales. Si tiene dudas y tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.