Preguntas frecuentes
¿Desde dónde realiza el envío?
Nuestras oficinas están ubicadas en Barcelona, España.
¿estimar el tiempo de envío?
Para un artículo en stock, lo enviaríamos el siguiente día hábil después de recibir el pago.
Si es necesario cambiar el tamaño, entre 5 y 7 días adicionales.
Pedidos personalizados, necesitamos de 3 a 5 semanas.
Trabajamos con DHL Express, cualquier envío internacional tarda de 3 a 5 días hábiles.
¿realizan envíos internacionales?
¡Por supuesto! enviamos a todo el mundo.
¿Los envíos están asegurados?
¡Sí, todos nuestros envíos están asegurados!
¿Cuál es mi talla de anillo?
Consulte nuestra GUÍA DE TALLAS DE ANILLO para más información. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda, estaremos encantados de atenderle.
¿Puedo devolver mi compra?
Los artículos en stock, sin cambiar el tamaño, podrían devolverse sin ningún costo adicional para usted. Le enviaremos una etiqueta de devolución a su correo electrónico y asumiremos el costo del envío de regreso.
Ofrecemos un cupón para próximos pedidos o le devolvemos el dinero.
Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones y en los joyeros originales dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los artículos redimensionados y los pedidos personalizados no se pudieron devolver.
¿Hacen pedidos personalizados?
¡Sí! ¡Contáctanos en moustier@moustier.com y nuestro diseñador estará encantado de ayudarte a hacer una pieza única para ti!
¿Puedo ver algunos anillos apilados juntos?
¡absolutamente! contáctenos al +34 695 369 867 o envíe un correo electrónico a moustier@moustier.com y lo ayudaremos con esto.
¿Necesita más imágenes o videos?
¡Simplemente contáctenos y díganos lo que necesita!
¿Qué calidad de diamantes utiliza?
Para los diamantes blancos, solo usamos color VS-SI G de alta calidad.
¿Tus gemas son naturales?
¡Sí! Todas nuestras gemas son extraídas de la tierra natural.
¡Diamantes sin conflicto!
Moustier utiliza diamantes libres de conflicto. Si tiene alguna pregunta sobre una pieza en particular, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de proporcionarle más información.
¿Tienes más piedras preciosas en stock?
¡Sí! ¿Quieres echar un vistazo y decidir tu diseño? Póngase en contacto con nosotros en moustier@moustier.com.