Häufig gestellte Fragen
Von wo aus versenden Sie?
Unsere Büros befinden sich in Barcelona, Spanien.
geschätzte Lieferzeit?
Bei einem Lagerartikel versenden wir am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.
Wenn die Größe angepasst werden muss, zusätzliche 5–7 Tage.
Sonderanfertigungen benötigen wir 3-5 Wochen.
Wir arbeiten mit DHL Express zusammen, jeder internationale Versand dauert 3-5 Werktage.
Versenden Sie international?
Natürlich! wir versenden weltweit.
Sind Sendungen versichert?
Ja, alle unsere Sendungen sind versichert!
welche Ringgröße habe ich?
Weitere Informationen finden Sie in unserem GUIDE FÜR RINGGRÖSSEN. Zögern Sie nicht, uns im Zweifelsfall zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Artikel auf Lager ohne Größenänderung können ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückgegeben werden. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu und übernehmen die Rücksendekosten.
Wir bieten einen Gutschein für nächste Bestellungen oder Geld zurück.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel in einwandfreiem Zustand und originalen Schmuckschatullen erfolgen.
Artikel mit geänderter Größe und kundenspezifische Bestellungen konnten nicht zurückgegeben werden.
Machen Sie Sonderanfertigungen?
Ja! Kontaktieren Sie uns unter moustier@moustier.com und unser Designer hilft Ihnen gerne bei der Herstellung eines einzigartigen Stücks für Sie!
Kann ich einige aufeinander gestapelte Ringe sehen?
absolut! Kontaktieren Sie uns unter +34 695 369 867 oder senden Sie eine E-Mail an moustier@moustier.com und wir helfen Ihnen dabei!
Benötigen Sie weitere Bilder oder Videos?
Kontaktieren Sie uns einfach und lassen Sie uns wissen, was Sie brauchen!
Welche Diamantqualität verwenden Sie?
Für weiße Diamanten verwenden wir nur hochwertige VS-SI G-Farben.
Sind Ihre Edelsteine natürlich?
Ja! Alle unsere Edelsteine werden aus natürlicher Erde abgebaut.
Konfliktfreie Diamanten!
Moustier verwendet konfliktfreie Diamanten. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Stück haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir geben Ihnen gerne weitere Informationen.
Haben Sie weitere Edelsteine auf Lager?
Ja! Willst du einen Blick darauf werfen und dein Design entscheiden? Kontaktieren Sie uns unter moustier@moustier.com.